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자주 묻는 질문

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결제 수단 종류가 어떻게 되나요?
Q
결제 수단 종류가 어떻게 되나요?
A

카드 결제, 휴대폰결제, 가상 계좌, 페이코(간편결제), 에스크로(실시간 계좌이체), 카카오페이(간편결제) 등을 이용하여 편리한 주문이 가능합니다.

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네이버페이로 주문시 현금영수증은 어떻게 발급할 수 있나요?
Q
네이버페이로 주문시 현금영수증은 어떻게 발급할 수 있나요?
A

네이버페이로 주문시 현금영수증은 고객님이 직접 발급해 주셔야합니다. 아래 내용을 참고하셔서 발급해주시기 바랍니다.

 

1. 상품주문시 발급 방법 네이버페이 주문시 '주문서페이지 > 결제정보 입력' 에서 '현금영수증'의 '신청하기'를 체크해서 영수증을 발급할 수 있습니다. 

 

2. 구매확정 이후 발급 방법 네이버페이 주문의 '주문서상세정보 -> 영수증발급' 화면에서 관련 정보를 확인한 후 국세청홈페이지에서 '자진발급분 등록'을 하시면 됩니다.

 

→ 구매 확정 후 취소/반품/환불의 경우 네이버페이 고객센터를 통해서만 진행이 가능합니다.

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주문 시 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요?
Q
주문 시 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요?
A

보유한 적립금이 1원 이상인 경우 주문/결제 시 사용 가능합니다.

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무료배송 혜택이 있나요?
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무료배송 혜택이 있나요? 

A

멤버십 등급 혜택에 따라 스타 등급 이상부터 (최근 12개월 누적 실 결제금액이 30만원 이상인 경우) 무료 배송 혜택이 적용됩니다.

베개
우유베개는 세탁이 가능한가요? 관리 방법을 알고 싶어요.
Q
우유베개는 세탁이 가능한가요? 관리 방법을 알고 싶어요.
A

수면공감의 우유베개는 라텍스와 메모리폼의 소재 특성상 베개 본품 세탁이 불가합니다.
위생적인 베개 사용 및 관리를 위해 방수커버와 일반 베개 커버를 씌운 뒤 사용 권장 드립니다.

부득이 우유베개 사용 중 오염으로 세탁이 필요할 경우,
젖은 수건으로 가능한 선에서 얼룩을 제거해 주신 뒤 마른 수건으로 닦아 주시기 바랍니다.
이후 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조 부탁드립니다.

※ 예외, [우유베개 퀵드라이, 캠핑 우유베개] 제품에 한하여 본품 세탁이 가능합니다.
세탁 시 반드시 세탁망에 넣은 후 찬물에 중성세제를 사용하여 울 코스로 단독 세탁 바랍니다.
이후 제품 훼손 방지 차 기계 건조는 금하여 주시고 통풍이 잘 되는 그늘에서 자연 건조 부탁드립니다.
상품 상세페이지의 세탁 안내 기재 사항을 필히 참고 부탁드립니다.

※ 상품페이지 및 케어 라벨에 안내된 세탁 주의사항 필히 참고 바랍니다.
※ 세탁 안내 미준수로 인한 형태 변형 등 제품 손상 시 추가 조치 및 보상이 불가하오니 주의 바랍니다.

베개
우유베개는 어느 방향으로 베고 자야 할까요? 위 아래 구분이 있을까요?
Q
우유베개는 어느 방향으로 베고 자야 할까요? 위 아래 구분이 있을까요?
A

우유베개는 위, 아래 구분 없이 고객님의 수면 습관에 따라 양방향 모두 사용 가능합니다.

 

[정면으로 바로 누워 주무시는 분]

상세페이지 이미지와 같이 정방향 사용을 추천합니다.

 

[옆으로 누우시거나 뒤척임이 많으신 분] 
직접 베어보신 후 더 편안하게 느껴지시는 역방향으로 사용하셔도 좋습니다.
 

베개
사용 중인 우유베개가 낮아진 것 같아요. 어떻게 관리해야 할까요?
Q
사용 중인 우유베개가 낮아진 것 같아요. 어떻게 관리해야 할까요?
A

우유베개 사용중 체압에 의해 베개 내 충전재 후레이크가 고객님의 체형에 맞게 이동하면서 눌릴 수 있습니다.
아무래도 사용 기간이 지남에 따라 천천히 낮아지는 현상이 있을 수 있으며,
이동된 충전재의 위치를 다시 복원하여 지속 사용이 가능합니다.
라텍스 후레이크 조절 동영상을 참고해 주시기 바랍니다.

아울러 우유베개의 사용 중 관리 상태는 사용자의 특성(피부에서 나오는 땀, 유분 등)이나,
그 외 세탁 횟수, 관리 상태/방법, 사용 환경 등 다양한 조건에 의해 크게 차이가 날 수 있습니다.
보다 위생적인 우유베개 관리를 위해 전용 방수 커버를 한 번 씌워주신 뒤 사용을 권장 드립니다.

더불어 방수 커버 위로 취향과 필요에 따라 추가적으로 겉 커버를 덧 씌워 사용해 주신다면
개인의 기호에 맞춘 만족스러운 베개 관리가 가능합니다.

사용 중 베개 상태를 주기적으로 확인하여 고객님께서 느끼시기에 적정한 때 교체하여 주시기 바랍니다.

베개
성인/일반 우유베개를 추천받고 싶어요! 사이즈와 쿠션감(지지력)까지 알려주세요~
Q

성인/일반 우유베개를 추천받고 싶어요! 사이즈와 쿠션감(지지력)까지 알려주세요~

A

수면공감은 고객님의 수면 환경에 공감하고,
다양한 신체 조건을 가진 여러 고객님께 최상의 만족감을 드리기 위해 다양한 우유베개 선택지를 제공 드리고 있습니다.

기존에 사용하던 베개와 규격 비교 및 자사의 우유베개 별 쿠션감(지지력) 레벨, 경추 높이를 참고해 주시면
구매 후 더 만족스러운 우유베개 사용 경험이 되실 것입니다.

베개 별 소재와 특장점을 함께 참고하여 자신의 수면환경과 신체 조건에 적합한 제품을 선택하시기 바랍니다.


📢 지지력 레벨이 ↓낮을수록 푹신~ 레벨이 ↑높을수록 탄탄!

♡ 우유베개 라이트핏 (#라텍스+솜 #가벼운 #푹신한지지)
- 솜 베개의 느낌을 선호하지만 경추 지지 기능도 기대하시는 분
- 지지력 Lv1 / 가로x세로x경추높이 65x38x9.5cm

♡ 우유베개 플러스 (#라텍스온리 #높고단단한 #탄탄한지지)
- 가장 탄탄하면서도 높고 확실한 경추 지지를 원하시는 분
- 지지력 Lv5 / 가로x세로x경추높이 67x37x10cm

♡ 우유베개 (#라텍스온리 #바른자세 #경추베개 입문 #탄력지지)
- 적당한 지지력에 바른 자세 수면에 도움을 얻고자 하시는 분
- 지지력 Lv3 / 가로x세로x경추높이 65x38x9.5cm

♡ 우유베개 알파 (#라텍스+메모리폼 #생활방수 #적당한지지)
- 땀이 많으시거나 위생 관리가 신경쓰이시는 분
- 지지력 Lv2 / 가로x세로x경추높이 65x38x9.5cm


💡 NEW 우유베개 라인은 평소 수면 패턴이 자주 바뀌거나 뒤척임이 있으시다면 추천드립니다.


♡ NEW 우유베개 라텍스 (#라텍스온리 #뒤척임 #탄성지지)
- 적당한 지지력과 아직 본인의 기호를 잘 모르시는 분
- 지지력 Lv3 / 가로x세로x경추높이 65x38x9.5cm

♡ NEW 우유베개 하이브리드 (#라텍스+메모리폼 #뒤척임 #경추베개 입문 #푹신한지지)
- 경추는 확실히 지지하고 뒷머리는 푹신한 베개 찾으시는 분
- 지지력 Lv2 / 가로x세로x경추높이 65x38x9.5cm

♡ NEW 우유베개 듀오 (#하드폼+소프트폼 #옆잠추천 #단단한 #탄탄한지지)

- 메모리폼 베개면서 탄탄한 지지력을 바라시는 분
- 지지력 Lv4 / 가로x세로x경추높이 65x38x9.5cm

베개
키즈/주니어 우유베개를 추천받고 싶어요! 사이즈와 쿠션감(지지력)까지 알려주세요~
Q
키즈/주니어 우유베개를 추천받고 싶어요! 사이즈와 쿠션감(지지력)까지 알려주세요~
A

수면공감은 고객님의 수면 환경에 공감하고,
다양한 신체 조건을 가진 여러 고객님께 최상의 만족감을 드리기 위해 다양한 우유베개 선택지를 제공 드리고 있습니다.

기존에 사용하던 베개와 규격 비교 및 자사의 우유베개 별 쿠션감(지지력) 레벨, 경추 높이를 참고해 주시면
구매 후 더 만족스러운 우유베개 사용 경험이 되실 것입니다.

베개 별 소재와 특장점을 함께 참고하여 자신의 수면환경과 신체 조건에 적합한 제품을 선택하시기 바랍니다.


📢 지지력 레벨이 ↓낮을수록 푹신~ 레벨이 ↑높을수록 탄탄!


♡ 우유베개 (#라텍스+메모리폼 #바른자세 #경추베개 입문 #푹신한지지)
- 바른 수면 자세에 도움을 얻고자 하며, 경추베개를 처음 사용하는 경우
- 지지력 Lv1

♡ 우유베개 알파 (#라텍스+메모리폼 #생활방수 #푹신한지지)
- 땀과 침 등 생활 오염으로부터 베개를 보호하여 위생적인 사용을 원하는 경우
- 지지력 Lv1

♡ NEW우유베개 (#라텍스온리 #옆잠추천 #적당한지지)
- 적당한 지지력을 원하면서 자주 뒤척이거나 돌아누워 자는 경우
- 지지력 Lv2


💡 우유베개 키즈/주니어 라인은 아래 공통된 사이즈로 제작되고 있습니다.
💡 권장 연령, 신장도 함께 참고 주시어 상품 선택에 도움을 받으시길 바랍니다.


키즈 : 가로x세로x경추높이 55x27x5cm / 3~7세, 신장 92~120cm
주니어 : 가로x세로x경추높이 55x34x7cm / 8~13세, 신장 120~152cm

베개
주니어 베개를 성인이 사용해도 될까요?
Q

주니어 베개를 성인이 사용해도 될까요? 

A

수면공감은 다양한 우유베개로 고객님께 선택의 폭을 넓혀드리고 있습니다.

주니어는 경추 높이 약 7cm로 120~153cm 신장에 적합한 규격이지만,
체격이 작은 여성분들이나 160cm 전후 신장인 분들, 낮은 베개를 선호하시는 등
개인의 특성과 선호에 따라 주니어를 사용하기도 합니다.

기존에 사용하던 베개와 자사의 주니어 베개의 높이 및 사이즈를 비교하여 선택해 주신다면
더 만족스러운 우유베개 사용 경험이 되실 것입니다.

아울러 남성분들의 경우 낮은 베개를 선호하시더라도
어깨와 체격에 따라 주니어 사용 시 옆으로 돌아누웠을 때 7cm 정도의 높이로 인해 불편하실 수도 있을 것 같습니다.
다만, 올바른 자세로 움직임이 거의 없는 수면 습관일 경우 개인 선호에 따라 구매해 주셔도 무방할 수는 있겠습니다.

안내드리는 내용은 우유베개 실 구매자 고객님들의 사용 피드백을 바탕으로 하고 있는 점 참고 부탁드립니다.

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